Na DOG’Z fazemos entregas a partir de qualquer valor, não havendo valor mínimo de encomenda ou quantidade mínima de produtos a comprar para que a mesma possa ser enviada.

O valor total de portes de envio a pagar será sempre apresentado no momento da finalização da sua encomenda e antes de concluir a mesma/efetuar o pagamento.

O peso máximo permitido por cada encomenda é de 30kgs. Encomendas com peso superior a 30kgs têm de ser feitas separadamente.

O que acontece se não estiver em casa no momento da entrega da encomenda?

A transportadora com que trabalhamos faz sempre uma tentativa de entrega. Será informado por email ou SMS quando a encomenda for expedida ou estiver a caminho de sua casa.

Quando estiver ausente a encomenda será entregue no ponto Pick-Up mais próximo da sua morada, onde permanecerá por 7 dias para que possa fazer o levantamento.

Prazos de entrega

Na DOG’Z preocupamo-nos em entregar o mais rápido possível as encomendas aos nossos clientes.

A maioria das nossas encomendas são expedidas em 24-48 horas, após a confirmação do pagamento das mesmas. Se optar pelo método de pagamento de transferência bancária, a encomenda será processada uma vez que o processo de transferência bancária esteja finalizado.

Assim que o processo de encomenda estiver finalizado, e em condições normais, a entrega será feita no prazo máximo de 2 a 5 dias úteis.

Política de devolução

Os produtos comprados só poderão ser devolvidos no prazo máximo de 14 dias a contar da data da sua receção e desde que estejam nas mesmas condições em que foram entregues, isto é, sem qualquer sinal de abertura ou da existência de danos.

Para fazer o pedido de devolução por favor contacte-nos: info@dogz.pt